Negli ultimi anni la diffusione mondiale dei social media ha aperto nuove strade professionali, tra cui quella del Social Media Manager. Questa figura è diventata cruciale per le aziende che desiderano raggiungere e coinvolgere il loro pubblico online, e può essere inserita come parte interna del team oppure scelta come partner esterno, nel caso di collaborazione con una digital agency.
Anche se è una professione di recente diffusione, sono già molte le figure che operano in Italia, ognuna con competenze, capacità e livelli di professionalità diversi. Se vuoi affidarti a un esperto social media manager per migliorare il tuo business devi quindi comprenderne il livello e le abilità, e stringere un legame commerciale solo con esperti del settore, come InfoMyWeb
Ma come si diventa un Social Media Manager? In questo articolo esploreremo i passi fondamentali per intraprendere una carriera nel social media management e cosa esattamente fa un professionista di questo settore.
Cosa fa il Social Media Manager?
Un Social Media Manager è responsabile della gestione e dell’esecuzione della strategia di presenza online di un’azienda sui social media come Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e altre piattaforme di condivisione online, e si occupa di progettare il piano editoriale, creare uno storytelling accattivante, implementare strategie con obiettivi ben definiti e di monitorare ogni fase. Il Social Media Manager lavora a stretto contatto con il reparto marketing per sviluppare contenuti coinvolgenti, aumentare la visibilità del marchio e raggiungere il giusto target di clienti, al fine di ottenere come risultato richieste, contatti, vendite o altri scopi definiti in un primo confronto con il business richiedente.
Quindi, per dirla brevemente, ecco cosa fa un social media manager e le due caratteristiche principali che deve avere questo esperto nella gestione social media:
Analisi e strategia: ogni piattaforma social ha le sue peculiarità e il suo pubblico specifico. Questo professionista dedica molto tempo a studiare le dinamiche di ogni canale e impara come massimizzare il loro potenziale per le aziende. Inoltre, opera per ottimizzare e far performare gli strumenti di pubblicità offerti dalle diverse piattaforme per raggiungere il pubblico target in modo mirato. Anche la capacità di analizzare i dati è fondamentale per misurare l’efficacia delle strategie e apportare eventuali modifiche e miglioramenti. Ciò significa conoscere le metriche, monitorarle e ottimizzare il lavoro.
Creatività e copywriting: un buon Social Media Manager deve avere competenze creative per creare contenuti interessanti e coinvolgenti. Tra i suoi compiti vi sono infatti quello di scrivere testi persuasivi, ideare concept per grafiche, immagine e video accattivanti, utilizzare gli strumenti di editing ed essere sempre al passo con le tendenze del momento.
Quanto si fa pagare un Social Media Manager?
Il ruolo del Social Media Manager è diventato sempre più importante nell’era digitale, poiché le aziende cercano di sfruttare appieno il potenziale dei social media per raggiungere e coinvolgere il loro pubblico di riferimento. Una domanda comune tra coloro che considerano una carriera come Social Media Manager riguarda la remunerazione. Essa in realtà è assai variabile, in quanto dipende da fattori che si influenzano a vicenda e che mutano velocemente.
Ecco due delle variabili più importanti che influenzano il salario di un Social Media Manager:
- L’esperienza è un fattore cruciale nella determinazione del salario di un Media Social Manager. Gli anni di lavoro dimostrano una conoscenza approfondita delle strategie di social media management e la capacità di ottenere risultati concreti per le aziende.
- Il livello di responsabilità assegnato a un Media Manager può variare a seconda delle dimensioni dell’azienda e della complessità delle strategie che attua. Chi gestisce un team di social media o è coinvolto nella pianificazione strategica riceve una remunerazione più alta rispetto a un Social Media Manager che si occupa principalmente di pubblicare contenuti e monitorare solo poche metriche
Quanto guadagna mediamente un Social Media Manager?
Ora che conosci alcuni degli elementi sui quali si basa la remunerazione di un esperto di social media possiamo parlare del suo salario. Quest’ultimo è, in media, tra i 40.000 e i 70.000 euro all’anno per i più esperti, mentre quelli alle prime armi o in piccole aziende ottengono una retribuzione inferiore. Come in tutte le professioni, la carriera e gli anni di esperienza servono a migliorare e progredire, al fine di arrivare a guadagnare il maggior stipendio possibile nel settore.
Che differenza c’è tra Social Media Manager e social media marketing?
Anche se spesso le due figure vengono confuse, devi sapere che il Social Media Manager e il Social Media Marketing sono due concetti certamente correlati, ma comunque distinti, anche se entrambi si trovano all’interno dell’ambito del marketing digitale.
Andando nello specifico, dunque, il Social Media Manager è un professionista che si occupa della gestione e dell’esecuzione delle strategie di presenza online di un’azienda sui social media. Le responsabilità principali sono creare, pubblicare e monitorare i contenuti digitali del business partner, aumentando la visibilità del marchio, incrementando le vendite o generando engagement da parte degli utenti. Il Social Manager è perciò responsabile della gestione delle diverse piattaforme social, della cura dell’immagine del brand e della creazione di contenuti coinvolgenti.
Il Social Media Marketing, d’altra parte, è la definizione che fa riferimento all’aspetto strategico e più ampio che riguarda l’utilizzo dei social media come canali di marketing per promuovere un’azienda o un prodotto. Coinvolge la pianificazione, l’implementazione e la gestione di campagne pubblicitarie sui social media per raggiungere gli obiettivi dell’azienda, comprende l’utilizzo di strumenti pubblicitari e di targeting offerti dalle piattaforme social, nonché l’analisi dei dati per valutare l’efficacia delle campagne e apportare eventuali miglioramenti.
Nelle aziende più piccole e nelle web agency spesso i due ruoli coincidono, integrando in un unico esperto anche la figura di community manager. Quest’ultimo ha, nello specifico, i seguenti compiti:
- È responsabile di gestire le interazioni con i follower sui diversi canali di social media. Questo implica rispondere alle domande, commenti e messaggi dei clienti in modo tempestivo e professionale. Il Community Manager deve essere in grado di fornire assistenza, risolvere problemi e mantenere un tono amichevole ed empatico, creando un’esperienza positiva per gli utenti. Egli, infine, collabora con il smm manager.
- Le crisi online possono verificarsi in qualsiasi momento e possono danneggiare la reputazione di un’azienda. Il Community Manager svolge un ruolo cruciale nella gestione di tali momenti di difficoltà, organizzando strategie ad hoc insieme al social marketing manager. È responsabile di monitorare i profili sulle diverse piattaforme per individuare potenziali problemi o controversie, rispondere prontamente e agire con prudenza e risolutezza.
La figura di social media manager a Viterbo, ad esempio, racchiude in un unico specialista le tre categorie di lavoro, mentre nelle grandi città come Roma e Milano le professioni sono più frequentemente distinte e separate.
Dove lavorano i Social Media manager?
Un social network manager può trovare occupazione sia all’interno di un team aziendale che in un’agenzia di marketing e comunicazione digitale, oltre che svolgere tale ruolo per associazioni No Profit. Il lavoro di social marketing è differente in ciascun contesto, quindi è bene scegliere sin dall’inizio in quale ambito si preferisce operare, specializzandosi in un settore, come la moda o l’arredamento, o spaziando con le competenze in più mercati. Nel primo caso si troverà più facilmente impiego come Social media manager interno in un’azienda di prodotti o servizi specifici, nel secondo come esperto social in una digital agency partner di business di diverse dimensioni e con obiettivi variegati. In qualsiasi caso, il social media manager deve collaborare con il digital marketing manager, i grafici, gli sviluppatori, gli esperti SEO e gli altri specialisti del mondo online.
